Häufige Fragen

Welche Daten bekommen wir eigentlich zum Grundpreis geliefert?

Die vollständige postalische Adresse.
Firmenname + Strasse + Hausnummer + Postleitzahl + Ort:

Mustermann & Beispiel
Handels GmbH & Co. KG
Hauptstr. 1a
12345 Orthausen

Bei einigen Adress-Gruppen erhalten Sie (falls dort genannt) zusätzlich:
Den Namen des Ansprechpartners mit Anrede + evtl. Titel + Vorname + evtl. Adelsprädikat + Nachname + eine fertig generierte Briefanrede für den Ansprechpartner, damit Sie diese nicht selbst erzeugen müssen:

Mustermann & Beispiel
Handels GmbH & Co. KG
Herrn Dr. Fritz von Mustermann
Hauptstr. 1a
12345 Orthausen
Sehr geehrter Herr Dr. von Mustermann

Bei gewerblichen Berufs-Adressen, Freiberuflern, gewerblichen Kaufkraftadressen:
Persönliche Anrede + evtl. Titel + Vorname + evtl. Adelsprädikat + Nachname + Strasse + Hausnummer + Postleitzahl + Ort + eine fertig generierte Briefanrede, damit Sie diese nicht selbst erzeugen müssen:

Herrn
Dr. Fritz von Mustermann
Hauptstr. 1a
12345 Orthausen
Sehr geehrter Herr Dr. von Mustermann

In welchem Datenformat liefern Sie Ihre Adressen?

Unsere Adressen liefern wir im dBase-Datenbankformat aus, das Sie mit wenigen Klicks in allen gängigen Programmen, wie WORD oder EXCEL verwenden können. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung hierzu liegt jeder Lieferung bei.

Auf Wunsch liefern wir auch viele andere Formate, wie z.B. ASCII mit festen oder begrenzten Feldlängen.

Alle Adressen können Sie aber auch auf CD-Rom /DVD, EDV-Liste oder Selbstklebe-Etiketten bestellen.

Können wir Adressen, die wir per eMail oder auf Datenträgern bestellt haben in EXCEL, WORD oder einem anderen Windows-Programm weiterverarbeiten?

Ja, selbstverständlich. Unsere Adressen liefern wir im dBase-Datenbankformat aus. Dieses Format ist ohne Konvertierung direkt in vielen gängigen Programmen, wie beispielsweise WORD, EXCEL oder ACCESS verwendbar.

Sie kennen sich hiermit noch nicht so gut aus? Eine genaue Anleitung, wie Sie unsere Adressen sofort in EXCEL oder WORD verwenden, liegt jeder Lieferung kostenlos als eBook bei.

Auf Wunsch liefern wir auch andere Datenformate.

Können Sie uns kostenlos echte Test-Adressen zur Verfügung stellen?

Wir bitten Sie um Verständnis dafür, dass wir grundsätzlich keine echten kostenlosen Test-Adressen versenden können, da der Aufwand hierfür genauso groß ist, wie für die Abwicklung eines realen Auftrags.

Durch das Zusenden von Test-Adressen würden erheblich höhere Arbeitszeiten entstehen, was natürlich sofort zu deutlich höheren Adresspreisen führen würde.

Doch genau das ist weder in Ihrem noch in unserem Sinne, denn: Wir möchten Ihnen qualitativ hochwertige Adressen zu günstigen Preisen bieten.

Wenn Sie auf Tests nicht verzichten möchten, können Sie selbstverständlich jede gewünschte Adressmenge gem. unserer Preisliste bestellen. Bei jeder Adressliste finden Sie auch sehr günstige Adresspakete zum sofortigen Download!

Wir möchten vorab testen, wie wir Ihre Adressen mit unserem EDV-System verarbeiten können. Haben Sie ein paar Muster-Adressen, damit wir das ausprobieren können?

Ja, sehr gerne. Muster-Adressen finden Sie im Downloadbereich.

Wenn wir Ihre Adressen zur einmaligen Nutzung vorliegen haben, können wir die Adressen doch anschließend immer wieder verwenden und sparen uns so den Aufpreis für die Dauer-Nutzung, oder?

Bitte halten Sie sich grundsätzlich an die vereinbarte Nutzung unserer Adressen. Wir fügen in jede Adressenlieferung einige so genannte Kontrolladressen ein, anhand derer wir einen Missbrauch sofort bemerken. Die Folgen bei einem Missbrauch sind für Sie sehr unangenehm: Sie bezahlen als Konventionalstrafe den 10-fachen Rechnungsbetrag. Siehe auch unsere AGB, Punkte 9 + 10.

Diese Kontrolle ist nicht nur in unserem sondern auch in Ihrem Interesse, da die Pflege unserer Adressen sehr kostenintensiv ist. Würde sich niemand an die vereinbarte Nutzung halten, könnten wir sehr bald nicht mehr so viel für die Adressenpflege aufwenden. Hierdurch würde die gute Qualität unserer Adressen leiden und somit wiederum Ihre Werbe-Erfolge!

Was ist mit den Reagierern auf unsere Werbeaktion?

Die Adressen aller Reagierer auf Ihre Werbeaktion gehen natürlich in Ihr Eigentum über. Schließlich ist es ja der Sinn und Zweck Ihrer Werbeaktion, neue Kunden und Interessenten für Ihre Produkte und Leistungen zu finden.

Fordert also jemand eine Preisliste oder ein Angebot an oder bestellt sofort etwas bei Ihnen, dann können Sie diese Adresse bedenkenlos und ganz nach Ihren Wünschen weiterverwenden.

Können wir Adressen zurückgeben, wenn wir es uns nach Ihrer Lieferung anders überlegt haben oder unsere geplante Werbeaktion ausfällt oder verschoben werden muss?

Nein, eine Rückgabe gelieferter Adressen ist grundsätzlich ausgeschlossen, da jeder einzelne Auftrag individuell für Sie selektiert und aufbereitet wird. Die individuell für Sie zusammengestellten Adressen wären für keinen anderen Kunden verwendbar. Ferner wurde unsere Leistung ja vollständig erbracht, auch wenn Sie die Adressen nicht verwenden.

Was ist mit den Adressen, die schon in unserer Kunden-, Interessen- oder Werbedatei vorhanden sind und die auch in Ihrer Lieferung vorkommen? Bekommen wir hierfür eine Gutschrift?

Nein, denn wir können ja nicht wissen, über welche Adressen Sie selbst bereits verfügen. Doch für dieses Problem gibt es eine einfache Lösung:

Sie senden uns mit Ihrer Adressenbestellung auch Ihre Adressen zu, damit wir überschneidungsfrei zu Ihren Adressen liefern können. Was passiert dabei?

Wir gleichen Ihre vorhandenen Adressen gegen Ihre bestellten Adressen ab. In unserer anschließenden Lieferung sind dann nur die für Sie neuen Adressen enthalten.

Diese Leistung berechnen wir gemäß unserer jeweils gültigen Preisliste.

Der Abgleich kann nur bei uns oder einem neutralen von uns anerkannten Dienstleister erfolgen.

Selbstverständlich garantieren wir Ihnen, dass wir Ihre Daten sofort nach dem Abgleich wieder löschen. Sie können dies ganz einfach überprüfen, indem Sie in Ihre Daten Kontrolladressen einfügen! Weitere Infos finden Sie auch in unserem Datenschutzhinweis.

Wir möchten mit Ihren Adressen ein Mailing produzieren und als Infopost-Sendung bei der Deutschen Post AG einliefern. Sind Ihre Adressen nach Postleitzahlen sortiert?

Ja, wir liefern grundsätzlich alle Adressen nach Postleitzahlen aufsteigend sortiert aus (PLZ 00000-99999).

Ihre Vorteile: Keine Zeitverschwendung durch lästige Sortierarbeiten. Kein Aufpreis für die unsortierte Einlieferung Ihrer Mailings.

Unsere Sortierung geht sogar noch viel weiter, wir sortieren immer wie folgt:

PLZ - Ort - Strasse - Hausnummer - Name

So können Sie auch sofort erkennen, dass unsere Adressen keine Dubletten enthalten!

Vergüten Sie Adressen, die unzustellbar waren, auch Retouren genannt?

Unsere Adressen sind sehr gepflegt, doch ganz ohne Retouren geht es leider nicht. Normal und unvermeidbar sind je nach Adress-Gruppe Retourenquoten bis zu 5%.

Alle Retouren vergüten wir zum bezahlten Mietpreis, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

- Alle Retouren müssen einen Vermerk der Deutschen Post AG oder des von Ihnen beauftragten Dienstleisters über die Unzustellbarkeit haben

-Die Retouren müssen uns innerhalb von 6 Wochen nach unserer Lieferung vorliegen. Das ist nötig, da unsere Adressen ständig überarbeitet werden.

Wenn Sie uns Ihre Retouren erst nach ca. 3 Monaten oder noch später zusenden, sind diese höchstwahrscheinlich gar nicht mehr in unseren Adressen enthalten. Wir würden also ständig Retouren vergüten, die es gar nicht mehr gibt. Zusätzlich würden hohe Kosten für die Suche und Korrektur dieser nicht mehr vorhandenen Retouren entstehen. Die Folge: Wir müssten die Preise erhöhen.

Die Erstattung von Porto-, Druck- und allen sonstigen Kosten zur Herstellung Ihrer Werbemittel ist ausgeschlossen.

Selbst erstellte Listen mit Anmerkungen sowie telefonische Notizen o.ä. können wir nicht akzeptieren.

Können wir auch mehrere Selektionen kombinieren und falls ja, was kostet das?

Ja, alle Selektionsmöglichkeiten sind beliebig kombinierbar, denn nur so kommen Sie zu Ihrer ganz individuellen Auswahl. Ein typischer Auftrag wäre beispielsweise:

4.000 Adressen von Entscheidern in Unternehmen, wie folgt:
- Selektion 1: Nur Männer
- Selektion 2: Echtes Alter 35-50 Jahre
- Selektion 3: Nur GmbH´s
- Selektion 4: Nur aus Baden-Württemberg + Bayern
- Selektion 5: Querschnitt

Am besten fordern Sie in diesem Fall ein individuelles Angebot an. Dieser Service ist für Sie natürlich unverbindlich und kostenlos.